0р.
Оформить заказВОЗВРАТ И ОБМЕН
Все приобретенные у нас электротехнические изделия можно вернуть в магазин или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество.
Например, обнаружены явные и скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.
КАК ВЕРНУТЬ И/ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ИСПРАВНЫЙ ТОВАР
Электроустановочные изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть на протяжении 14 дней с даты покупки.
По договоренности с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены.
В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть.
Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.
При возврате необходимо обеспечить:
Сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.
Сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.
Целостность упаковки.
Исправную работу (исключение — заводской брак).
Исправную работу (исключение — заводской брак).
Если все перечисленные выше требования не соблюдены, изделие вернуть/обменять будет невозможно.
ВОЗВРАТ И/ИЛИ ЗАМЕНА ТОВАРОВ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ
Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в случае, если не были нарушены правила ее эксплуатации.
Решение о замене компания принимает в течение 30 дней после поступления претензии от покупателя, если требования обоснованы, ему предоставляется: то же самое изделие, отремонтированное по гарантии; новый товар, аналогичный по характеристикам бракованному.
Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.
Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании.
Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.